Expert inom servicekultur och ledarskap
Med erfarenhet av att starta upp två flygbolag där service stod i fokus, och som utvecklingschef på SJ Service Academy, har Fia utvecklat över 4 300 medarbetare till att bli bäst på kundbemötande. Hennes arbete revolutionerade sättet att sälja och förmedla kunskap i Sverige och satte en ny standard för servicekultur.
2011 rekryterades Fia som rektor för Parks and Resorts, där hon ansvarade för att bygga upp Parks and Resorts Academy och utveckla över 2 300 medarbetare. Idag är hon Head of People and Culture på Winn Hotel Group och driver även sitt eget utbildningsföretag, Service Academy Scandinavia.